Varios usuarios de la Empresa Prestadora de Servicios EPS Moyobamba reclamaron el incremento del servicio tarifario del agua en sus recibos, y según indican, en algunos casos hasta se ha triplicado del monto habitual.
Como si esto fuera poco, se quejan de haber empeorado el servicio del suministro de agua, aseguran que les cortan el servicio desde la madrugada hasta las 2:00 de la tarde, es decir en horario cuando más la necesitan.
Una usuaria dijo que existe una mala atención a parte del excesivo cobro. Mencionó que anteriormente cancelaba un promedio de 80 soles al mes, pero en la actualidad le llegó un recibo de 240 soles, es decir 3 veces más de lo habitual.
De la misma forma denunciaron la falta de atención para solucionar los problemas de los usuarios, pese de haber coordinado con el vigilante para que sean atendidos en el área de reclamos, ningún funcionario de la EPS bajo la administración del OTASS, se dignaron en dar una respuesta, en ese sentido, solicitaron la intervención del FEDEIMAM y de las SUNASS.
